Er mist een steentje!

We ontvangen regelmatig berichtjes van klanten die denken dat er een steentje ontbreekt in hun LEGO-set. Bij SuperBouwer vinden we het natuurlijk belangrijk dat iedereen optimaal bouwplezier ervaart. Daarom sturen we vaak binnen 24 uur het ontbrekende steentje naar je op, zodat je snel weer verder kunt bouwen!

Toch is er iets opvallends aan de hand: in maar liefst 90% van de gevallen blijkt bij controle achteraf dat het steentje gewoon in de set aanwezig was. Hoe kan dat nou?

Waarom lijkt het alsof er soms een steentje ontbreekt?

Hier zijn enkele redenen waarom klanten denken dat er een LEGO-steentje mist:

• Steentje verkeerd geplaatst: In de meeste gevallen blijkt dat een steentje niet volgens de bouwinstructie is geplaatst. Hierdoor lijkt het later alsof een ander steentje ontbreekt, terwijl dit eigenlijk al eerder in het bouwproces is gebruikt. in een set zitten meestal steentjes die erg veel op elkaar lijken kwa vorm en toepassing.
• Kleurverschillen zijn lastig te zien: Vooral in de digitale bouwinstructies kan het soms moeilijk zijn om onderscheid te maken tussen vergelijkbare kleuren, zoals met de verschillende grijs tinten, of donkerblauw en zwart. Hierdoor kan het gebeuren dat je per ongeluk het verkeerde steentje gebruikt.
• Steentjes zitten verstopt: Soms zitten kleine onderdelen vast in andere steentjes of in hoekjes van de verpakking. Even goed schudden of alles goed checken kan dan helpen.
• Over het hoofd zien: Vooral bij grotere sets met honderden of zelfs duizenden steentjes gebeurt het makkelijk dat je een steentje over het hoofd ziet tussen alle onderdelen.
• Verkeerde kleur in ander zakje: Hoewel we bij SuperBouwer alle sets zorgvuldig controleren op compleetheid en de steentjes per kleur sorteren, kan het soms voorkomen dat een steentje per ongeluk bij een ander zakje terechtkomt. Controleer daarom ook goed andere zakjes en kleuren als je een bepaald steentje niet direct vindt.

Wat doet SuperBouwer om dit te voorkomen?

Bij SuperBouwer controleren we iedere set grondig voordat deze naar jou verstuurd wordt. We checken elk zakje zorgvuldig op compleetheid en sorteren zo goed mogelijk alle steentjes op kleur. Ondanks deze zorgvuldigheid kan het incidenteel voorkomen dat een steentje per ongeluk in een verkeerd zakje terechtkomt.

Wat kun je zelf doen?

Mocht je denken dat er een steentje mist, controleer dan eerst:

• De verpakking en eventuele plastic zakjes goed.
• Of je per ongeluk een steentje in een verkeerde kleur hebt gebruikt.
• Of je steentjes niet hebt verwisseld of verkeerd geplaatst.
• Of het ontbrekende steentje per ongeluk in een ander zakje zit.

Kom je er toch niet uit? Geen zorgen! Stuur ons gerust een berichtje. Wij helpen je snel verder, en mocht het steentje écht ontbreken, dan sturen we het direct naar je op.

Bij SuperBouwer draait alles om bouwplezier, dus wij zorgen er graag voor dat je snel weer verder kunt met jouw bouwwerk!

We zijn altijd bereikbaar

Je kunt altijd eenvoudig contact met ons opnemen via WhatsApp of e-mail. We staan klaar om je snel en persoonlijk te helpen.

Ben je nog geen abonnee? Bekijk dan snel onze abonnementen en ontdek hoe eenvoudig en voordelig LEGO huren kan zijn.